Điều Khoản &
Điều Kiện 8kdet

1.1 Định nghĩa: Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Người dùng" / "Người chơi": Cá nhân đã đăng ký tài khoản hợp lệ và sử dụng dịch vụ của 8kdet.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập trên nền tảng 8kdet sau khi hoàn tất quá trình đăng ký.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền, hoặc phần thưởng được 8kdet tặng theo chương trình cụ thể, chịu các điều kiện cược riêng.
• "Giao dịch": Bao gồm mọi hành động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, và nhận thưởng trên nền tảng.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính người dùng theo tiêu chuẩn quốc tế về phòng chống rửa tiền.

1.2 Phạm vi áp dụng: Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 8kdet cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, slot game, xổ số, đá gà, poker, bingo, và mọi trò chơi được bổ sung trong tương lai. Điều khoản này có hiệu lực tại lãnh thổ Việt Nam và áp dụng cho mọi người dùng truy cập từ Việt Nam.

2.1 Yêu cầu về độ tuổi: Để đăng ký và sử dụng dịch vụ 8kdet, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Cư trú hợp pháp tại Việt Nam hoặc quốc gia nơi cá cược trực tuyến được cho phép theo pháp luật địa phương.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị hạn chế bởi bất kỳ chương trình chơi có trách nhiệm nào.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.

2.2 Thông tin đăng ký: Khi tạo tài khoản, người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ngày tháng năm sinh.
• Địa chỉ email còn hoạt động.
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.

2.3 Nguyên tắc một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống 8kdet. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi, tránh khỏi giới hạn cược, hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào khác đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ tất cả các tài khoản liên quan.

2.4 Xác minh danh tính (KYC): 8kdet có quyền yêu cầu xác minh danh tính người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định. Tài liệu xác minh có thể bao gồm ảnh chụp CMND/CCCD hai mặt và ảnh chân dung (selfie) kèm giấy tờ tùy thân.

3.1 Tính hợp lệ của cược: Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống 8kdet đã xác nhận và ghi nhận thành công. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trước khi lệnh cược được xác nhận, 8kdet có quyền hủy lệnh cược đó mà không chịu trách nhiệm bồi thường.

3.2 Lỗi hệ thống và sự cố: Nếu có lỗi kỹ thuật hoặc sự cố xảy ra trong quá trình chơi game hoặc đặt cược, 8kdet có quyền:

• Hủy toàn bộ các giao dịch liên quan đến sự cố.
• Khôi phục số dư tài khoản về trạng thái trước khi sự cố xảy ra.
• Điều chỉnh kết quả nếu có bằng chứng rõ ràng về lỗi hiển thị.

3.3 Kết quả cá cược thể thao: Kết quả các trận đấu thể thao (bao gồm V-League, Champions League, và các giải đấu quốc tế) được xác định dựa trên kết quả chính thức do ban tổ chức giải đấu công bố. 8kdet có quyền sử dụng nguồn dữ liệu độc lập để xác minh kết quả trong trường hợp có tranh chấp.

3.4 Giới hạn cược: 8kdet áp dụng hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và sự kiện. Các hạn mức này có thể được điều chỉnh theo thời điểm mà không cần thông báo trước. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra hạn mức hiện tại trước mỗi lệnh đặt cược.

4.1 Phương thức thanh toán: 8kdet hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau tại thị trường Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay.
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết.
• Tiền mã hoá: USDT TRC20 (chỉ áp dụng cho người dùng đã hoàn tất xác minh KYC cấp cao).

4.2 Thời gian xử lý giao dịch:

• Nạp tiền: Được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận bởi nhà cung cấp thanh toán.
• Rút tiền qua MoMo/ZaloPay: Xử lý trong vòng 2–15 phút trong giờ hành chính.
• Rút tiền qua ngân hàng: Hoàn tất trong vòng 15–60 phút; có thể kéo dài đến 1 ngày làm việc trong trường hợp cần xác minh bổ sung.

4.3 Yêu cầu về tài khoản thanh toán: Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký trên tài khoản 8kdet. 8kdet không chấp nhận thanh toán từ tài khoản của bên thứ ba.

4.4 Hạn mức giao dịch: Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Hạn mức rút tối đa trong một ngày là 500.000.000 VNĐ, trừ khi có thỏa thuận VIP riêng.

5.1 Điều kiện chung: Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại 8kdet đều được áp dụng kèm theo các điều kiện cụ thể. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ các điều kiện này trước khi tham gia.

5.2 Yêu cầu cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng chào mừng và các khoản khuyến mãi khác thường kèm theo yêu cầu cược từ 20x đến 40x giá trị tiền thưởng, tùy thuộc vào từng chương trình cụ thể. Ví dụ: tiền thưởng 1.000.000 VNĐ với yêu cầu cược 30x đồng nghĩa người chơi phải đặt cược tổng cộng 30.000.000 VNĐ trước khi có thể rút số tiền thưởng đó.

5.3 Hành vi lạm dụng khuyến mãi: 8kdet nghiêm cấm và có quyền tịch thu toàn bộ tiền thưởng đối với các hành vi sau:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Sử dụng thông tin người thân để nhận cùng một loại khuyến mãi.
• Đặt cược với tỷ lệ rủi ro tối thiểu có tính toán nhằm đáp ứng yêu cầu cược mà không tham gia thực sự.
• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả khuyến mãi.

5.4 Hết hạn tiền thưởng: Tiền thưởng chưa được sử dụng hoặc chưa hoàn thành điều kiện cược trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản mà không có bất kỳ thông báo hay bồi thường nào.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng 8kdet:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm, robot tự động (bot), thuật toán, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm tạo lợi thế không công bằng trong quá trình cá cược.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 8kdet như một phương tiện chuyển đổi, che giấu hoặc hợp thức hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp. 8kdet có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Khai thác lỗi hệ thống: Cố tình khai thác lỗi phần mềm, lỗi tỷ lệ cược hiển thị sai, hoặc bất kỳ sự cố kỹ thuật nào để thu lợi bất chính. Người chơi phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập hoặc sử dụng tài khoản của mình, hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Nội dung không phù hợp: Sử dụng ngôn ngữ thù địch, phân biệt đối xử, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Vi phạm pháp luật: Thực hiện bất kỳ hành vi nào vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc pháp luật quốc tế thông qua nền tảng 8kdet.

7.1 Trách nhiệm bảo mật: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật của thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và mọi hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của mình. 8kdet khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 8kdet (nhân viên 8kdet sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

7.2 Báo cáo truy cập trái phép: Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép hoặc thông tin đăng nhập bị lộ, người dùng phải thông báo ngay cho 8kdet qua email [email protected] hoặc kênh live chat để được khóa tài khoản tạm thời và hỗ trợ khôi phục.

8.1 Quyền của 8kdet: 8kdet có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không trung thực khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người dùng đăng ký tự loại trừ theo chương trình chơi có trách nhiệm.

8.2 Đóng tài khoản tự nguyện: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc.

9.1 Miễn trừ trách nhiệm: Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 8kdet không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống có thông báo trước hoặc sự cố bất khả kháng.
• Mất mát do người dùng tự nguyện tham gia cá cược.
• Thiệt hại gây ra bởi hành vi gian lận của bên thứ ba không thuộc kiểm soát của 8kdet.
• Quyết định cá cược của người dùng dựa trên thông tin không chính xác từ nguồn bên ngoài.

9.2 Giới hạn bồi thường: Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tài chính tối đa của 8kdet đối với một người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

10.1 Cam kết của 8kdet: 8kdet coi chơi có trách nhiệm là một trong những ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình, bao gồm:

• Thiết lập giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Thiết lập giới hạn thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời (từ 1 ngày đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn.
• Kiểm tra lịch sử giao dịch và lịch sử cá cược bất cứ lúc nào.

10.2 Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có vấn đề: Nếu bạn hoặc người thân có các dấu hiệu sau, hãy liên hệ hỗ trợ ngay:

• Cá cược bằng tiền dành cho chi tiêu thiết yếu (ăn uống, học phí, tiền thuê nhà).
• Cảm thấy cần phải cá cược với số tiền ngày càng lớn hơn để có cùng cảm giác hứng khởi.
• Không thể dừng cá cược dù đã muốn.
• Nói dối gia đình về thói quen cá cược.

11.1 Quyền sửa đổi: 8kdet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên trang web với ngày cập nhật mới nhất được ghi rõ ở đầu tài liệu.

11.2 Thông báo thay đổi: Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người dùng, 8kdet sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp khi đăng nhập vào hệ thống ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

11.3 Chấp thuận ngầm định: Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của người dùng đối với các điều khoản mới. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 8.2.

12.1 Luật điều chỉnh: Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

12.2 Quy trình giải quyết khiếu nại: Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, người dùng cần thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1: Gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected], kèm theo thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan.
2. Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ 8kdet sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc.
3. Bước 3: Nếu chưa đạt được thỏa thuận, khiếu nại sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét trong vòng 7–14 ngày làm việc tiếp theo.
4. Bước 4: Quyết định cuối cùng của 8kdet sau quy trình xem xét đầy đủ được coi là có tính ràng buộc.

12.3 Ngôn ngữ chính thức: Mọi giao tiếp liên quan đến khiếu nại và tranh chấp tại thị trường Việt Nam sẽ được thực hiện bằng tiếng Việt.